治療院経営に限らず、商売をするなら
【信用・信頼】
って大事ですよね。信頼されていれば、どんな商売だって上手くいきます。理想は…
「あなたがそう言うなら、買うわ！」
という顧客との信頼関係。
そんな関係をつくって、選ばれる治療院になるために役立つのが、電子書籍なんです。
治療院は信頼が命
身体を預けるに足るのか
記事を読んでいただき、ありがとうございます。
一人で集客に悩む治療家やセラピストを、電子書籍づくりで応援している伊東 歩です。
商売にも色々あります。
有形・無形のモノを売買したり、運んだり、保管したり、サービスを提供したり、手続きの代行をしたり。
そのなかでも、治療院や整体院、そしてサロンなど顧客の身体を扱う商売にとって、
信用・信頼は宝物です。
たとえば通販で何かを買って不具合があれば、交換する。
運ぶのが予定より遅かったり、サービスが悪ければ、割引きや無料にする。
保管していたものが無くなれば、相応の保証を受ける。
でも、治療・施術はそう簡単にはいきません。
失敗すれば、ダメージが残る。下手をすれば、壊してしまう。
それを分かっているのは治療家だけではなく、クライアントもまた同じ。
それも、質の良いクライアントほど分かっています。
質の良い顧客ほど信頼を重視する
「料金が安い」
「時間をかけてくれる」
「最新の機械を使っている」
などを、治療院選びの基準にしているクライアントさんもいらっしゃいます。
べつに悪いことじゃないのですが、たまに
「本当にそれでいいの？」
と思ってしまいます。
取り換えのきかない自分の身体を預けるのに、安いからっていう理由で選んで大丈夫？って。
そして、大丈夫じゃないと思っているひとは、何を基準に治療院を選ぶのか。
そうです。信頼性です。
かけがえのない自分の身体を預けるに足るのかどうか、質の高いクライアントさんは
信頼性を基準に治療院を選びます。
信用保証の変化
これほど情報が豊富に無かった時代に、信頼できるかどうかの判断は
資格でした。
情報が少なかったと同時に、国家資格を持ち開業している治療家もそれほど多くなかったので、
柔道整復師、鍼灸師、按摩マッサージ師というだけで、信頼されていました。
でも有資格者が増え、整体師の数も増えた今では、もはや資格だけでは信用されません。
そんな中で信用を得るために多くのひとがやっているのが、口コミ。
ホームページに施術を受けた人の感想を載せたり、【エキテン】などの口コミポータルサイトに登録したりする治療家が増えて来たのです。（あ、私もエキテンに登録しています！）
でも、
- 効果的な集客方法が見つかる！
- みんなが真似する
- 効果が薄くなる
というのが世の常。
実際に当院でも、同じ地域の治療院がエキテンに掲載するようになって
エキテンからの集客は、少し減ってきています。
その代わり、うちの治療院で増えているのが
電子書籍からの集客です。
出版で見込み客から信頼を得る
信頼を得るには時間がかかる
顧客から信頼を得るのは、時間がかかります。
一度や二度よい治療ができて結果が出ても、信頼には至りません。
時間と数を積み重ねて、ようやく得られるものです。
口コミですら、最近入った２，３個の口コミだけでは、
「身内じゃねーの？？」
と疑われます。
数か月、数年の間コンスタントに入っていて、ようやく
「ココは良さそうだな」
と信用してもらえるようになるのです。
口コミが珍しかった頃はここまで疑われませんでしたが、
これだけ周りがやっていると、見込み客のほうも目が肥えてきます。
そこで活躍してくれるのが、電子書籍。
電子書籍を一冊出版しているだけで、かなりの信頼を得ることができます。
電子書籍なら時間が短縮できる
顧客は、商業出版（紙の本）だろうと電子書籍だろうと
気にしていません。
「本を出している先生」
と、尊敬してくれます。
インパクトが強いので、一気に興味を惹きつけることができます。
ふつうは数年もかかるところが、
出版しているというだけで
すんなりと信頼を得ることができるのが電子書籍の強みです。
つくってみると意外とカンタンにできてしまう電子書籍ですが、
まだまだ
「本を出すのって難しいんだろうな」
と思ってくれている治療家やセラピストが多い。
これが、狙い目となっています。
少なくともあと10年以上は、
- 効果的な集客方法が見つかる！
- みんなが真似する
- 効果が薄くなる
という流れに呑まれずにすみそうです。
まとめ
見込み客・既存客から選ばれる治療院になるために、電子書籍はとても役に立つ集客ツールとなります。
なぜなら、商売にとって一番大事な【信用・信頼】を得ることができるから。
しかも「本を出している先生」という
口コミのきっかけにもなるというオマケつき。
あなたも、ライバルが始める前に出版して
地域のなかで「本を出してる優秀な先生」という評判と信頼を手に入れてしまいましょう。
がんばってくださいね。
【 NEW 】開業して22年の経験を、あとに続く治療家やセラピストの方のヒントとなるように、まとめてみました。
〇 他院と比較をされず
〇 通うことへの抵抗感を減らして
〇 あたりまえのように通ってもらう
そんな施術メニューのつくりかたのコツを知りたい方は、こちらをお読みください。
