差別化。
大事ですよね、ビジネスをするなら。
ライバルが多ければ多いほど、
違いをアピールしないと選んでもらえません。
でも、
よくある『小手先の差別化』だけでは
ちょっと心配。
いずれ消耗戦になって、最後は共倒れになってしまいます。
ということで今回は、
電子書籍を使って差別化して治療院の集客を増やす方法
についてお伝えします。
目次
差別化って何？
記事を読んでいただき、ありがとうございます。
一人で集客に悩む治療家やセラピストを、電子書籍づくりで応援している伊東 歩です。
よく差別化って聞きますが、
いちど言葉の定義を確認しておきましょう。
マーケティングにおける差別化
差別化戦略（さべつかせんりゃく）とは、マイケル・ポーターによって提唱された競争戦略のうちの一つで、特定商品（製品やサービスを含む）における市場を同質とみなし、競合他社の商品と比較して機能やサービス面において差異を設けることで、競争上の優位性を得ようとすることである。ー出典：ウィキペディア
なんだか‥
分かるような、分からないような感じですね。
要するに、
「ライバルと比べて、ウチはこんな所が違いますよ」
と明確にすることが、差別化です。
でも、この
【 違い 】
だけを追いかけていると、
周りのライバルを巻き込んで共倒れになってしまうかもしれません。
差別化の落とし穴
競合他社と比べて
- 料金が安い
- 営業時間が長い
- 送迎がついている
- サービス時間が長い
- 内装が綺麗
- 新しい機械を導入
- 特殊な技術が使える
- 資格をたくさん持っている
- スタッフが多い
- クーポンが使える
などの「違い」を生み出せば、
それだけ顧客から選ばれる理由ができます。
でも、なんだか
お金のかかりそうなことばっかりだと思いませんか？
しかも、
真似できそうなことばっかりだと思いませんか？
そう。
お金をかければできそうな差別化は、すぐに真似をされます。
ライバルがお金を使って真似をする。
するとこちらも、お金を使ってさらに違いを増やす。
この消耗戦に入ると、行きつく先はダブルノックアウト。
勝者はいません。
おそらくあなたの周りの治療院やサロンでも、
消耗戦に入って潰れた所があるのではないでしょうか。
差別化はしないほうがいい？
だったら、差別化なんて意味がないのかというと
そんなことはないです。
大事なのは、
他との違いばかり追いかけるのではなくて
あなたという唯一無二の存在を際立たせること。
つまり
キャラクター勝負でいきましょう！
そのためには、情報発信が重要になります。
電子書籍を使って治療院の差別化をしよう！
キャラクター勝負しようと思ったら、
あなた自身についての情報発信が必要です。
あなたが、
- どんな苦労をして今のビジネスにたどり着いて
- その間どんな人に支えられて
- どんなことに刺激を受けて
- どんな信念を持っていて
- 今後どうなっていきたいのか
- 顧客にどんな未来をみせたいのか
を、できるだけ多くの人に伝えるのです。
資格を集めるより、
あなたを好きだという人を集めましょう。
料金下げるより、
高くてもあなたにお願いしたいという人を集めましょう。
治療院の営業時間を長くするより、
「あなたの時間に合わせますっ！」と言ってくれる人を集めて、
短い時間に集中しましょう。
差別化に最適なのは電子書籍
あなたの人柄、キャラクターを前面に出した差別化をして、
人を集めるのに向いているメディアは
ブログやメルマガ、SNS、そして電子書籍。
ブログやメルマガは、
日々の出来事を通じて
あなたの人となりを伝えることができます。
そして
FacebookやLINE、twitterなら
双方向のコミュニケーションの中で
あなたのキャラクターを理解することができます。
じゃあ、電子書籍は？
まず、電子書籍を出版しているだけでも
けっこうな差別化になりますよね。
馴染みのあるamazonに、あなたの書いた書籍が並んでいれば
「安心できる先生」
「優秀な先生」
「身元がしっかりしている先生」
という違いがアピールできます。
でも、これからキャラクター勝負するというときに
電子書籍がオススメないちばんの理由は、
ストーリーを浸透させやすい
という点です。
電子書籍は著者の世界に惹きこめる
本を一冊読み終えると、著者の世界観に惹きこまれる
という経験は
あなたにもあると思います。
本を読み終わったあと
「ぼ～～～」
っとしてしまう、アレです。
そんな本の魔力を利用して集客しましょう。
ただ役に立つ情報だけを本に書くのではなく、
プロフィールを含めて
書籍の中にうまくあなたのキャラクターを織り込む。
すると読み終わったあと、見込み客はあなたのことを
ぐっと身近に感じるようになります。
上質な顧客を集める
集客していると、
「安けりゃいい」
「とりあえず今をしのげればいい」
「長く揉んでくれればそれでいい」
という人が一定数います。
これから先も、そんな人を相手にしていくのか。
それとも情報を発信して
あなたのキャラクターに惹かれたファンを相手にするのか。
すべては、あなたの【 集客戦略 】次第です。
わたしは、形式だけの差別化よりも、
コツコツ情報発信をして
自分という人間そのものを選んでもらうほうがイイなと思います。
まとめ
電子書籍で差別化をして治療院の集客をするとき、
２つの側面があります。
ひとつは、出版すること自体での差別化。
これは他との違いという点で有効ですが、あくまで表面的な違いでしかありません。
もうひとつは、
書籍の中であなたという人間を理解してもらう
ことでの差別化。
ただ情報を与えるだけの書籍ではなく、
ストーリーを上手に織り込むことで
「あなたに頼みたい」
という人を集めることができます。
せっかく治療をするなら
他の誰でもない、
自分という人間を「いいなぁ」と思ってくれる人に通ってもらいたいですよね。
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